LG Buzdolabında Motor Arızası İçin Ücretsiz İşçilik Talebi

Eylül 2021’de LG GN-H702HQHU model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık bir aydır buzdolabı yeterli soğutmayı sağlamıyor, uygun sıcaklığa ulaşmıyor. LG yetkili servisi önce kompresörü temizledi, sorun düzelmezse motor değişimi gerektiğini söyledi ve bu işlem için 7.500 TL talep edildi. Satın alırken 10 yıl motor garantisi ile satılan bir ürün için motor değişimi sırasında böyle bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile bugün yaptığım görüşmede bu tutarın motor ücreti değil işçilik ücreti olduğu, motorun ücretsiz olduğu ifade edildi. Ancak 10 yıl motor garantili diye reklamı yapılan bir üründe, motor arızası çıktığında bu kadar yüksek bir işçilik ücreti talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

LG Türkiye’den, buzdolabımın motor arızasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve işçilik dahil ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.