LG Bulaşık Makinesinde 10 Yıl Motor Garantisine Rağmen 6000 TL İşçilik Ücreti Alınması

2020 yılında satın aldığım LG DFB325HD model bulaşık makinesini aldığım günden beri sürekli arıza yapması nedeniyle defalarca servise vermek zorunda kaldım. Cihazın motoru şimdiye kadar 3 kez değiştirildi ve üçüncü motor değişimi de dün İstanbul Esenyurt’ta bulunan Kafkas Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. yetkili servisi tarafından yapıldı.

LG’nin motor için 10 yıl garanti vermesine rağmen, son servis işleminde evimize gelen yetkili servis ekibi bizden 6000 TL işçilik ücreti aldı. Nedenini sorduğumuzda bunun alınması gerektiğini söylemekle yetindiler, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Motor 10 yıl garantili olduğu halde bu kadar yüksek bir işçilik bedeli ödemek zorunda bırakılmamıza anlam veremiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Ürünü aldıktan bir süre sonra makinenin ön kapağının sağ alt köşesinde boya/kaplama soyulması oluştu, ayrıca alt sepetinde paslanmalar başladı. Bu sorunlar için de değişim veya çözüm üretilmedi. Hem sürekli arıza yaşayıp motor değişimi yapılması hem de kozmetik ve paslanma problemlerine rağmen destek alamamamız LG markasına olan güvenimizi tamamen bitirdi ve bir daha LG ürün almamamız gerektiğini düşündürdü.

Motor garantisi varken alınan 6000 TL işçilik ücretinin iadesini ve cihazla ilgili yaşadığımız bu sorunlar hakkında tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.