to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Uyarı Yapılmayan Hareketli Askı Aparatı Nedeniyle OLED TV Arızası Ve Ücret İtirazı
31.03.2023 tarihinde Çanakkale Troypark Vatan Bilgisayar’dan LG oled48C1 model televizyon satın aldım. İlk kurulumu LG yetkili servisi tarafından yapıldı. Televizyon servis tarafından kutusundan çıkarılıp kurulmasına rağmen, hareketli askı aparatı kullanımıyla ilgili tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Oled panelin hassas olduğu veya askı aparatının risk oluşturabileceği belirtilmedi.
12.09.2026 tarihinde televizyon ekranının tam ortasında yukarıdan aşağıya uzanan dikey bir çizgi aniden oluştu. Bir süre sonra televizyon kapandı. Tekrar açtığımda aynı arıza tekrar etti. Bunun üzerine Çanakkale Uğur Elektronik LG yetkili servisini aradım. Aynı gün gelecekleri söylenmesine rağmen servis ertesi gün saat 15.00 civarında geldi. Yapılan incelemede televizyonun hareketli askı aparatı üzerinde kullanıldığı ve arızanın bundan kaynaklanmış olabileceği, oled televizyonların hassas olduğu ve bu şekilde kullanılmaması gerektiği söylendi.
Ancak televizyonun ilk kurulumunu LG yetkili servisi gerçekleştirmiştir ve bu kurulumdan beri aynı şekilde kullanılmaktadır. Kurulum sırasında tarafıma böyle bir kullanımın riskli olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Servis formları ve kullanıcı bilgilendirme belgelerinde de hareketli askı aparatıyla ilgili herhangi bir uyarı bulunmamaktadır.
Tüm bunlara rağmen tarafıma yaklaşık 54.000 TL ücret çıkarıldı. Panelin tamir edilemeyeceği ve komple panel değişimi gerektiği WhatsApp üzerinden eşime bildirildi. Eşimin telefonunu ikinci iletişim numarası olarak vermiş olmamıza rağmen kendisi telefonla aranmadı, süreç sağlıklı bir şekilde tarafımıza açıklanmadı.
Televizyonu yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Garanti süresinin bitiminden kısa süre sonra meydana gelen bu arızanın, ilk kurulumu yapan yetkili servisin o dönemde hiç bahsetmediği bir kullanım şekline bağlanmasını ve 54.000 TL civarında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arızanın gerçekten askı aparatından kaynaklanıp kaynaklanmadığının ve ilk kurulum sırasında gerekli bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve servis/panel değişim ücretinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle çok geçmiş olsun. Başınıza geleni duyduğumda çok üzüldüm. Ben de yakın zamanda bir LG oled TV aldım ve kurulumunu ünitenin üzerinde yaptırdım. Ardından internetten nb marka 65-85" destekli bir hareketli duvar askı aparatı aldım. Montajına henüz vakit bulamamışken şimdi sizin şikayetinize denk geldim. İster istemez içimi bir endişe kapladı, mahsuru yoksa satın aldığınız askı aparatının marka modelini öğrenebilir miyim acaba? Ayrıca servisin savunması bana biraz saçma geldi. Televizyonun askı aparatı seçtiğini mi söylüyorlar yani? Hareketli veya hareketsiz neticede TV'nin cihazı asmak için desteklediği yuvaları kullandınız. Televizyonun bir kusuru olabilir mi? Veyahut askı aparatı cihazı kastırmış olabilir mi? Genel bir kanı olsa askı aparatını satan markalar muhakkak bu bilgiyi ürün detaylarında paylaşıyor olurlardı. Son olarak daha öncesinde sabit askı aparatı mı kullanıyordunuz yoksa ünite üzerinde miydi? Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim. İyi günler.