Kurulum Sonrası Gaz Kaçaklı Klimada Servisin Sürekli Gecikmesi

18.06.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından LG Dual Eco s 12000 BTU klima satın aldım. Klima bakım ve hijyen paketiyle birlikte toplam 34.249,04 TL ödemeyi Paracard ile peşin olarak yaptım. Kurulumu 22 Haziran 2026 Pazartesi günü Data Teknik servisi gerçekleştirdi.

Kurulumdan sonraki ilk gün klimayı kullanmak istediğimizde cihazın soğutma yapmadığını fark ettik ve tekrar Data Teknik servisini çağırdık. Gelen servis, klimanın gaz kaçırdığını, bu nedenle gazının tamamen bittiğini ve bu yüzden soğutma yapmadığını söyleyip durumu merkeze bildirmemiz gerektiğini belirterek ayrıldı. Sonrasında tekrar servisi aradığımda, klimayı gelip alacaklarını, ünitede ya da motorda sorun hangisindeyse onun değişimini yapabileceklerini ifade ettiler.

Ancak o günden bu yana günlerdir “gelip alacağız” denilerek oyalanıyorum. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, bugün kesin gelecekler şeklinde sözler verildi ama iki gündür bu şekilde benimle adeta dalga geçiliyor. Ürünü iade edebilmem için servisten belge almam gerektiği söylendi, fakat servis ne eve geliyor ne de herhangi bir evrak gönderiyor. Kurulduğu günden beri klimayı hiç kullanamıyoruz çünkü ürün baştan sorunlu çıktı.

Müşterisini bu kadar önemsemeyen bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Hem LG markasından hem de yetkili servis Data Teknik’ten şikayetçiyim. Ayıplı ürün yerine, sorunsuz ve sıfır bir LG Dual Eco s 12000 BTU klima ile değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.