to read complaints and reviews, or file yours.LG Televizyon Kurulumunda Beklenmedik Ek Ücret ve Eksik Hizmet Mağduriyeti
LG 65QNED70A6A 65'' model televizyonumu satın aldıktan sonra, kurulum için yetkili servisin gelmesini talep ettim. Kurulum öncesinde LG’nin resmi WhatsApp Aİ hattı üzerinden bilgi aldım ve bana duvara monte kurulumun ücretsiz olduğu, bu hizmetin kurulum kapsamında olduğu belirtildi. Ancak hareketli askı aparatının ekstra ücretli olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Servis evime (Van İpekyolu) geldiğinde, hareketli askı aparatını kuramayacaklarını, kurulum yapılırsa 800 TL ek ücret talep edeceklerini söylediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla üçüncü bir teknik servisten destek almak zorunda kaldım ve 1.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca yetkili servis, uydu kablosu eksikliği bahanesiyle televizyonu kurmadan evden ayrıldı.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Müşteri olarak doğru bilgilendirilmediğim ve LG Türkiye yetkili servisinin eksik hizmet vermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim kurulum ücretinin iadesini ve konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Servis sana uydu kablosu temin etmek zorunda değil uydu işi başka bir departman servisin işi değil klima alırsın servis gelir senin klimanı kurar ama elektriğini çekmek ya çektirmiş olursun ya da sonradan çektirir klimanı çalıştırırsın insanoğlu işine nasıl geliyorsa o şekilde isteklerde bulunabiliyor 3 kuruş başka yere vermim diye ama öyle olmuyor hadi git tüketiciye sonuç al bu şikayetinden sende çok iyi biliyorsun aslında ama işine gelmiyor işte ama işine gelse de gelmesede o iş uyducunun işi servisin değil servisin işi TV yi fişe takmak açılıyorsa TV'de sorun yok çekmiyorsa değil çekmiyorsa uyducunun sorunu yani uyducu çağıracaksın işine gelse de böyle gelmesede