Klimanın Motorunda Gaz Kaçağı Ve Duvarın Gereksiz Kırılması Çözülmedi

LG Dual Cool Plus PC12SQ 12.000 BTU klimayı 10 Temmuz’da N11 üzerinden satın aldım, 13 Temmuz’da teslim edildi. 15 Temmuz tarihinde montaj için yetkili servis olarak gelen, yetkili olduğunu iddia eden Onar Teknik ekibi adresime geldi. Montaj için yaklaşık 5 saat uğraştılar, bu sırada duvarımı gereksiz şekilde çok büyük bir alanı kırarak ciddi bir tadilat ihtiyacı doğurdular. Evim henüz 1 yıllık olmasına rağmen altyapınız bozuk, ev kaç senelik ki gibi söylemlerle hem evime hem de hazır klima hattına yönelik rahatsız edici ifadelerde bulundular.

Eşimin ısrarı üzerine klimanın motoru kontrol edildi ve motor kısmında gaz kaçağı tespit edildiği söylendi. Bu nedenle montajın yapılamayacağını, bu konuda rapor oluşturmaları gerektiğini belirttiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne raporla ilgili ne de motorun değişimiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

O tarihten bu yana defalarca kez aramama rağmen “süreç devam ediyor” denilerek özellikle B**** Hanım ve B*** Hanım tarafından konu sürekli geçiştiriliyor, herhangi bir çözüm veya net tarih verilmiyor. Yasal süreci sorduğumda ise 21 gün hakları olduğunu, bu sürenin sonuna kadar kullanılacağını ifade ediyorlar. Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hâlâ klimanın motoru getirilmedi, montaj tamamlanmadı ve kırılan duvarın durumu da ortada duruyor. S***** Hanım’ın ilgili ve kibar yaklaşımını ayrıca belirtmek isterim; ancak genel süreç yönetimi bakımından Onar Teknik başta olmak üzere bu sürecin LG, N11, Epanet ve servis arasında doğru şekilde yönetilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem klimanın arızalı motorunun derhal değiştirilerek montajın eksiksiz tamamlanmasını, hem de montaj sırasında gereksiz şekilde kırılan duvar için oluşan zararın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.