LG Yetkili Servis Ücretli Boru Temizliği Ve Düzensiz Montaj Şikayeti

Merhaba,
07.04.2026 tarihinde N11 e-ticaret platformu üzerinden, Ege-ticaret35 isimli satıcıdan "LG Dualcool Plus 18.000 BTU (PC18SQ) İnverter Split Klima" ürününü satın aldım. Hali hazırda kullandığım bir klima vardı, bu klimayı da 11.04.2026 tarihinde ekstra ücret karşılığında servis bünyesinde olmayan bir ustaya söktürdüm. Akabinde aynı gün içerisinde LG yetkili servis görevlileri geldi ve klimanın kurulumunu "ücretsiz" bir biçimde yapacaklardı. Montaj sırasında eski klimadan kalan bakır boruyu kullandılar ve bu borunun azot marifeti ile temizlenmesi gerektiği belirtilerek 3.000 lira ek ücret talep ettiler, ödemeyi yapmazsam da montajı yapmadan ayrılacaklarını belirttiler. Eski boru ile yenisinin değiştirilmesinin mümkün olmadığını söylediler. Değişim alternatifi sunulmadı, halbuki satın aldığım LG klimanın kendisine ait 4 metre uzunluğunda yeni borusu mevcuttu ve montajda bunun kullanılması gerekirdi, bu seçenek sunulmadan temizleme adı altında doğrudan 3.000 lira aldılar. LG gibi köklü ve Premium olduğunu düşündüğüm bir marka tarafından bu biçimde mağdur edilmek çok üzücü. Umuyorum bir çözüm bulurlar. Bu markadan montaj gerektiren ürün almayı düşünenler, birkaç sefer daha düşünsün, zira benim gibi mağdur olabilirsiniz. Ayrıca montaj esnasında pek temiz çalışılmadı, tahliye borusunu klimanın arkasından geçirme şansları varken, klimanın yanında ki duvarı delip oradan geçirdiler. LG firmasının bu soruna bir çözüm bulmasını bekliyorum. Şikayet talebine ilişkin görselleri de ekledim.