to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı LG Klimanın İadesi Reddi Ve Servis Raporu Gecikmesi
LG Dual Cool Plus PC12SQ 12.000 BTU klimayı satın aldıktan sonra montaj için yetkili LG servisi 22 Temmuz tarihinde adresime geldi. Montaj öncesinde klimada hasar ve deformasyon olduğunu tespit ettikleri için montajı yapmadılar ve bu konuda rapor oluşturmaları gerektiğini belirttiler. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir rapor düzenlemediler.
Ürün hasarlı olmasına rağmen satıcı, yetkili servisten rapor gelmediği gerekçesiyle klimayı iade almayı reddediyor. Hem satıcı hem de servis arasındaki bu süreç yönetilemediği için mağduriyet yaşıyorum ve ürünü ne kullanabiliyorum ne de iadesini gerçekleştirebiliyorum.
EPA2026P1466339 numaralı teslimata, IDE6a56b0a4f3779 numaralı siparişe ve epb2026000068290 numaralı faturaya istinaden, hasarlı ürünün iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını, yetkili servis ve satıcı arasındaki bu sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden EPA Teknoloji satıcısından LG Dual Cool Plus model klima satın aldım. Ürün kargo sürecinde veya paketleme aşamasında son derece yetersiz korunmuş şekilde tarafıma ulaştı. Dış ünitede gövde ezilmesi ve metal soğutucu kanatçıklarda gözle görülür deformasyonlar bulunuyor, ürün bariz şekilde hasarlı teslim edildi.
Teslimatın ardından yetkili servis ve satıcıyla görüşmeler yaptım, yaşadığım durumu ve hasarı açıkça ilettim, fotoğraf ve belgeleri de paylaştım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve sorumluluk birbirlerine aktarıldı, süreç uzatıldı. Hasarlı bir klimayı kabul etmek istemediğimi, yeni ve sağlam ürün beklediğimi açıkça ifade etmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ben, tarafıma gönderilen bu hasarlı klimada hiçbir kusurum olmamasına rağmen uğraştırılmadan çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ödediğim bedelin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteriyi yormayan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Durum hiç kimse ilgilenmediği ve yetkili servis satıcı ve aracı kurumun tüketiciyi oyalama ve mağdur etme satıcıyla iş birliği içinde olmasından dolayı bir üst kurum olan Tüketici Hakem Heyeti'ne bildiririldi ve e devlet bilgileri ekte vardır
TÜBİS sisteminden şikayet edildi, her üç kurum, LG, idefix, EPA teknoloji
