Hasarlı LG Klimanın İadesi Reddi Ve Servis Raporu Gecikmesi

LG Dual Cool Plus PC12SQ 12.000 BTU klimayı satın aldıktan sonra montaj için yetkili LG servisi 22 Temmuz tarihinde adresime geldi. Montaj öncesinde klimada hasar ve deformasyon olduğunu tespit ettikleri için montajı yapmadılar ve bu konuda rapor oluşturmaları gerektiğini belirttiler. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir rapor düzenlemediler.

Ürün hasarlı olmasına rağmen satıcı, yetkili servisten rapor gelmediği gerekçesiyle klimayı iade almayı reddediyor. Hem satıcı hem de servis arasındaki bu süreç yönetilemediği için mağduriyet yaşıyorum ve ürünü ne kullanabiliyorum ne de iadesini gerçekleştirebiliyorum.

EPA2026P1466339 numaralı teslimata, IDE6a56b0a4f3779 numaralı siparişe ve epb2026000068290 numaralı faturaya istinaden, hasarlı ürünün iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını, yetkili servis ve satıcı arasındaki bu sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.