Aldığım LG Klima İlk Günden Beri Soğutmuyor, Çözüm Sunulmuyor

17.07.2025 tarihinde Aydın Forum Media Markt mağazasından Samsung 18’lik klima almak için gittim. Ancak mağaza çalışanı, ısrarla LG marka almamı önerdi ve ben de bu öneriyle LG Dual Eco 18.000 BTU A++ S3 W18KL3BA model klimayı satın aldım. 18 Temmuz’da klimam dükkanıma (İncirliova Acarlar Mahallesi, A**** M******* Bulvarı No: 67/a, İncirliova/Aydın) kuruldu. Ancak ilk günden itibaren klima soğutma yapmadı ve sadece sıcak hava üfledi. Özellikle soğutma özelliğiyle ilgili bilgi almıştım fakat beklentim karşılanmadı.

Kurulum sonrası hem Media Markt hem de LG yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis geldi ancak cihazın soğuttuğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sorunumun çözümü için tekrar başvurmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve 40700788 numaralı faturam mevcut.

İlk günden beri devam eden bu sorun yaklaşık 2 aydır sürüyor ve hâlâ çözülmedi. Ürünün iadesini, başka bir modelle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.