Kırık Gelen Televizyon İçin LG'den Değişim Bekleniyor, Cevap Yok

LG’nin kendi online satış sitesinden 26 Ekim 2026 tarihinde 50 inç LG nano UHD AI nu90 4K 60Hz vrr Smart TV AI Sihirli Kumanda Webos26 model bir televizyon satın aldım. Özellikle kargoda sorun yaşamamak için kendi sitelerinden alışveriş yapmayı tercih ettim. Ürün 29 Ekim 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından teslim edildi.

LG, satın alma sonrasında otomatik olarak teknik servise kurulum talimatı vermediği için randevu işini de kendimiz takip etmek zorunda kaldık. 31 Ekim 2026 tarihinde gelen servis, kurulum esnasında televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve durumu LG’ye bildirdi.

Tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadığı için 7 Kasım 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Televizyon değişiminin onaylandığını ve 9 Kasım 2026 tarihinde aranacağımı söylediler. Ancak 9 Kasım’da aranmadım. Tekrar çağrı merkezini aradığımda satışın çok yoğun olduğu, talebimin yeniden iletildiği dışında somut bir bilgi verilmedi.

21. Yüzyılda bir televizyonu online olarak satın almanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Satış aşamasına kadar her şey düzgün ilerlerken satış sonrasında kimseye net olarak ulaşılamıyor ve bilgi alınamıyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Kırık çıkan televizyonumun değişiminin tamamlanarak yeni televizyonumun hiçbir ek ücret yansıtılmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.