Teslim Edilen Televizyon Kırık Çıktı LG Değişim Onayı Bekleniyor

8 Haziran 2026 tarihinde Teknosa Kuşadası mağazasından LG 65QNED70B6C. Apez 65 inç 4K UHD Webos mini LED televizyon satın aldım. Ürünün faturası CNN2026000002192 numara ile kesildi. 11 Haziran’da LG yetkili servis televizyonun kurulumunu yapmak için eve geldiğinde, kutu açılışında ekranın kırık olduğu tespit edildi.

Servis, bu durumla ilgili değişim için LG’den onay alınacağını, bununla ilgili formu oluşturduklarını ve en geç 2 gün içinde onayın çıkacağını belirtti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay verilmedi. Çağrı merkezini aradığımda yalnızca LG’den onay beklendiği ve aciliyet bilgisinin iletildiği söyleniyor, fakat süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Ürün zaten kurulum anında kırık çıktığı için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak ne yazık ki yeni ürünüm de hâlâ teslim edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için LG’nin değişim onayını ivedilikle sonuçlandırmasını ve en kısa sürede yeni televizyonumun sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum.