Kırık Ekranlı TV İçin Hızlı Değişim Talebi

LG Türkiye’den almış olduğum 55 inç 4K UHD Webos Smart TV UA84006LB model televizyonumun yetkili servis kutu açılışı sırasında ekranının kırık olduğu tespit edildi. Televizyonu Trendyol üzerinden 17.07.2026 tarihli ear2026000004366 fatura numarasıyla satın aldım ve 28.07.2026 tarihinde LG yetkili servis eve gelerek kutu açılımını yaptı. Kutu açılır açılmaz ekranın kırık olduğu görüldü, bunun üzerine yetkili servis durumu kayıt altına alıp video çekimini yaparak kendi sistemi için aldı, bizde herhangi bir görüntü kaydı bulunmuyor.

Bu olayın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen LG Türkiye ile WhatsApp yazışma kanalı üzerinden iki kez kayıt bırakmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “incelenecek, tarafınıza bilgi verilecektir” denilerek oyalandım, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve kırık gelen televizyonum hâlâ kullanılmadan evde bekliyor.

Ben ürünü yetkili servis eşliğinde, kutusu onların gözetiminde açtırmış olmama rağmen, sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Kırık olduğu yetkili servis tarafından tespit edilen bu televizyonun, Trendyol’dan aldığım aynı model ile, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.