LG Qned 7EB 65 İnç Televizyonun Sürekli Arızası Ve Değişim Sürecindeki İhmal

21 Temmuz 2026’da satın aldığımız LG qned 7eb 65 inç televizyonumuz 23 Temmuz’da kuruldu. 24 Temmuz sabahı cihazda ses olmasına rağmen ekranda neredeyse hiç görüntü yoktu, televizyona yaklaşık 10 cm kalana kadar yaklaşınca silik bir şekilde seçilebiliyordu. Servisi aradık, gelip müdahale ettiler ve geçici olarak görüntü geldi. Ancak 2 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve bu kez TV’nin arızalı olduğu, büyük ihtimalle değişim yapılacağı söylendi.

Buna rağmen süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar aradık ve bu kez ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Biz 2 günlük bir televizyon için iade değil, sıfır televizyonla birebir değişim istediğimizi açıkça belirttik. Yaklaşık 2 hafta önce bu modelin verilemeyeceği, farklı bir model ile değişim yapılacağı söylendi, bunu da kabul ettik. Fakat sonrasında merkeze ulaştığımızda, servisin değişim talebini sisteme girmediğini, bu nedenle tekrar yazılı cevap istenildiğini öğrendik. Bu yazılı dönüşü de biz sağladık.

27 Temmuz’dan bu yana televizyonsuzuz ve 3 gün kullanabildiğimiz, üretim hatası olduğu açıkça belli olan bir ürün nedeniyle mağdur olan biziz. Ayrıca LG merkez ile servis arasındaki iletişimi de bizim kurmak zorunda kalmamız süreci daha da yıpratıcı hale getirdi. Yaklaşık 1 aydır çözüm üretilmemesi, ne servis ne de merkez tarafından tarafımıza dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Üretim hatalı olduğu servis tarafından da ifade edilen televizyonumun, talebim doğrultusunda ivedilikle sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.