Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti

26.11.2023 tarihinde satın almış olduğum LG marka OLED televizyonumun garanti süresi sona erdikten kısa bir süre sonra panel ayrılması/panel arızası meydana gelmiştir. Ürün premium segmentte, yüksek bedelle satın alınmış bir televizyon olup, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza vermesi kabul edilemez.

Yetkili servis incelemesinde panel değişimi gerektiği belirtilmiş ve yaklaşık 38.000 TL ücret talep edilmiştir. Talep edilen bedel, ürün fiyatına oldukça yakın olup tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Söz konusu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, ürünün dayanıklılık ve kullanım ömrü beklentisini karşılamadığı açıktır. Garanti süresinin bitiminden hemen sonra ortaya çıkan bu durumun gizli ayıp/kronik üretim sorunu kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürünün ücretsiz onarımı, panel değişimi veya ürün değişimi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.