Garanti Kapsamındaki Onarım Sonrası Artan Piksel Sorunu Ve LG'den Cevapsızlık

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldığım LG 55QNED86T6A model televizyonumda ekranda parlak piksel/nokta sorunu oluştuğu için garanti kapsamında servis kaydı açtırdım. Yetkili servis ürünü evimden teslim alarak panel değişimi yapıldığını belirtti.

Ancak televizyon tarafıma teslim edildikten sonra, ilk başta bulunan tek parlak nokta yerine ekranda birden fazla parlak/ölü piksel oluştuğunu fark ettim. Cihaz, yapılan onarım sonrasında önceki durumundan daha kötü hale gelmiş ve yaklaşık 2 haftadır bu şekilde kullanılamaz durumda kalmıştır.

Garanti kapsamında yapılan onarım, mevcut sorunu gidermemiş, tam tersine arızanın artmasına neden olmuştur. Konu ile ilgili olarak LG müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün faturası fud2025000000442 numaralıdır.

Bu süreçte tekrar onarım dışında olmak üzere, televizyonum için uygun görülecek şekilde ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.