Garanti Kapsamındaki LG TV Kumandası Sesli Komut Arızası İçin Destek Alınamıyor

LG marka 65OLED80T6A model televizyonu Evkur’dan satın aldım, üzerinden daha bir sene bile geçmeden akıllı kumandanın sesli komut özelliği bozuldu. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu sorunla ilgili olarak ne LG’den ne de Evkur’dan herhangi bir destek alamıyorum.

LG’ye kumandanın sesli komut arızasıyla ilgili mesaj attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evkur ise ürünü satmasına rağmen sürece dahil olmuyor ve müşteri olarak ortada bırakılıyorum. Garanti kapsamındaki bir ürünün kumandası bu kadar kısa sürede bozulduğu halde kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.

Hem LG’nin hem de Evkur’un garanti sorumluluğunu yerine getirerek kumandamın veya gerekiyorsa televizyonumun sıfır ürünle birebir değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.