Sihirli Kumanda Tuşları Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Destek Alamama

LG markalı 65 inç oled televizyonuma ait sihirli kumandanın tuşları çalışmadığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kumandadaki hiçbir tuşa tepki alamıyorum ve televizyonun birçok özelliğine erişemiyorum.

Ürün 30.09.2025 tarihinde satın alındı ve garanti kapsamı devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza ile ilgili garanti talebime 444 6 543 numaralı LG müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de garanti sürecinde destek alamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

LG’den, garanti kapsamında olan bu sihirli kumandanın en kısa sürede kontrol edilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.