to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinin Sepetinde Tekrarlayan Paslanma Ve Kalıcı Çözüm Talebi
LG marka DFC325HD model bulaşık makinesini 11.05.2025 tarihinde LG Electronics Ticaret a. Ş.’ye ait www.lg.com/tr internet sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak ürünün yıkama sepetlerinde 19.03.2026 tarihinde ilk kez fark ettiğim paslanma problemi yaşadım ve bu sorun şu anda ikinci kez tekrarlamış durumda.
Tekrarlayan bu paslanma problemi üzerine LG yetkili servisi ile iletişime geçtim. Servis yetkilisi, paslanan bölgelerin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden iletmemizi istediğini, fotoğrafların merkez tarafından inceleneceğini ve gelecek cevaba göre işlem yapılacağını belirtti. Ancak üründe aynı sorunun ikinci kez yaşanması, ürünün kalitesi ve uzun ömürlü kullanımına dair beklentimi ciddi şekilde düşürdü.
Garanti kapsamındaki ürünümde yıkama sepetlerinde tekrar eden paslanma sorunu yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, sorunun bir daha tekrarlamayacağı şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekmesi halinde ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LG marka bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık 5 ay sonra sepetlerde paslanma problemi yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamındayken paslanan sepetler değiştirildi, ancak kısa süre sonra bu kez değiştirilen sepetlerde de tekrar paslanma oluştu. Aynı sorunun tekrarlaması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Sorun devam edince LG yetkili servisine tekrar başvurdum. Benden paslanan sepetlerin fotoğraflarını istediler ve sadece fotoğraflara bakarak, yerlerinden bile kalkmadan kullanıcı hatası diyerek kabul edilemez bir geri dönüş yaptılar. Ürünü düzgün ve olması gerektiği gibi kullandığım halde hiçbir teknik inceleme yapılmadan suçun bana yüklenmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni son derece mağdur edici bir yaklaşım oldu.
Daha önce de LG’ye bu sorunla ilgili başvurmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Sosyal medya ve şikayet sitelerinde aynı konuda çok sayıda şikayet olmasına karşın firmanın bu duruma kayıtsız kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve benim için LG tam bir hüsran oldu. Tekrarlayan bu paslanma problemi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. LG’den, bulaşık makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürün değişimi yapılmayacaksa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
LG yetkili servisi fotoğraf talep etti, ancak bu aşamadan sonra net bir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Tekrarlayan paslanma problemi nedeniyle değişim talep ediyorum ve şu anda avukatımla dava sürecini başlatmayı planlıyorum.
