Yeni Alınan LG Bulaşık Makinesi Beklentileri Karşılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

2024 yılında Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından LG DFC325HD model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri tüm programlarda, farklı deterjan markalarını ve ayarları denememe rağmen bulaşıklarım sürekli kirli çıkıyor. Eski makinemle aynı deterjan, aynı su ve aynı bulaşıklarla çok daha iyi sonuç alırken, yeni aldığım bu ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Sorun nedeniyle LG yetkili servisini defalarca çağırdım. Servis, makinede herhangi bir arıza olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadı. Genel merkeze şikayetimi ilettiğimde de bunun normal olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa makinenin performansı, eski cihazıma göre çok yetersiz.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram Z9G2024000007035’tir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün para iadesini talep ediyorum.