Fatura Gelmediği İçin Kurulum Randevusu İptal Edildi, Epttavm'den Acil Yanıt Bekleniyor

27 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden LG Dualcool Plus PC18 sq 18000 BTU model klima satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak kurulum için yetkili servisi aradığımda benden fatura talep edildi. Bunun üzerine e-postalarımı ve Epttavm uygulamasını kontrol ettiğimde herhangi bir faturaya ulaşamadım.

Hem Epttavm hem de satıcı ile iletişime geçerek e-posta yoluyla fatura talebinde bulundum. Görüşmelerimde “fatura bilgisi talep edildi, fatura beklenmektedir” dışında net bir dönüş yapılmadı. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Sipariş numaram PTT-2IE8SP93Q-270226’dır.

Fatura olmadığı için kurulum için aldığım randevuyu iptal etmek ve ertelemek zorunda kaldım, bu durum beni mağdur ediyor. Satın aldığım ürünün kurulum ve garanti sürecinin daha fazla aksamasını istemiyorum.

Epttavm’den ve ilgili satıcıdan, adıma kesilmiş faturanın acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve sürecin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.