Kurutma Makinesi Kurulumda Hasarlı Ve Değişim Onayı Gelmedi

Teknosa’dan satın aldığım LG marka kurutma makinesi, daha yeni gelmişken yetkili servis tarafından kurulumu yapıldığı anda hasarlı çıktı. Ürünü ben hiç kullanamadan, gelen servis hasarı tespit etti, servis kaydını alıp gitti ve değişim sürecinin başlatılacağını belirtti.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim onayı çıkmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte LG müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde konunun ilgili bölüme acil olarak mail atıldığı ve tarafıma hızlı dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım.

Hiç kullanmadığım, servis açılışında hasarlı olduğu tespit edilen bu kurutma makinesinin bir an önce yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.