Ayıplı Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Servis Reddiyle İade Talebi

20 Temmuz’da ArenaPark LG’den aldığım GC-V31FFCHJ model gardırop tipi buzdolabımın teslimatı ve kurulumu yapıldı. Ürün eve geldiği günden beri buzdolabının içindeki hava kanallarında sürekli buzlanma ve su damlacıkları oluşuyor. Teslim edildiği ilk andan itibaren bu durum hiç düzelmedi ve her gün aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durumu göstermek için düzenli olarak buzdolabının içinden fotoğraflar çekiyorum.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler ancak servis eve gelmemek için WhatsApp üzerinden benden fotoğraf istedi. Fotoğrafları göndermeme rağmen dolapta bir anormallik olmadığını söylediler, hatta gelmeleri halinde değişimi kabul etmeyeceklerini, boşuna servis ücreti ödemek zorunda kalacağımı belirttiler. Buzlanmanın hava sıcaklığına bağlı olarak oluştuğunu ve normal olduğunu ifade ettiler fakat bu açıklama bana mantıklı gelmedi.

Aynı model buzdolabını 2 yıldır kullanan komşuma durumu sordum, kendi buzdolabında böyle bir sorun yaşamadığını, hava kanallarında buzlanma ve su damlacıkları olmadığını, fotoğrafla da göstererek belirtti. Buna rağmen benim ürünümde bu sorun sürekli devam ediyor. Bu nedenle bana ayıplı, defolu bir ürün gönderildiğini, ancak servisin bunu kabul etmeyip “normal” diyerek sorunu geçiştirdiğini düşünüyorum. İleride bu sorunun ne gibi arızalara yol açacağından da endişe duyuyorum.

İçi geniş ve büyük olduğu için 133 bin tl ödeyerek aldığım bu üründen şu anda hiçbir şekilde memnun değilim. Servisle tekrar uğraşmak istemiyorum, bu hatalı olduğunu düşündüğüm ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.