to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ağustos’ta LG Türkiye’nin resmi web sitesinden GC-V31FF chj model gardırop tipi buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 74000071097). Sitede belirtilen ölçülere güvenerek sipariş verdim, çünkü mutfağıma tam uyuyordu. Ancak 05 Ağustos’ta teslim edilen ürünün ölçüleriyle sitedeki ölçüler tamamen farklıydı. Sonuç olarak, ürün mutfağıma sığmadı ve yaklaşık 20 cm dışarıda kaldı.
Ürünü 8. kata çıkarmak için dış cephe yük asansörü kiralamak zorunda kaldım ve bunun için 3.500 TL ödedim. LG’nin kendi hatası nedeniyle iade talebinde bulundum, fakat iade sürecinde tekrar aynı masrafı benim karşılamam gerektiği söylendi. Yani hem yanlış bilgiyle mağdur edildim, hem de taşıma ve iade masrafları bana yüklendi.
Müşteri hizmetleriyle sadece telefonla görüştüm ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sürekli geçiştirildim, oyalandım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. LG gibi büyük bir firmanın kendi hatasını kabul etmeyip, tüm masrafları müşterisine yüklemesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.
Bu süreçte yaşadığım hem maddi hem manevi mağduriyetin sorumlusu LG’dir. 3.500 TL’lik taşıma masrafımın ve iade sürecindeki diğer tüm giderlerimin derhal tarafıma ödenmesini, ayrıca tekrar asansör masrafı çıkartılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı bildiriyorum.
LG'nin kendi sitesinden gardırop tipi buzdolabı sipariş ettim. Pazartesi günü, büyük bir markanın buzdolabını Hepsijet ile gönderdiğini, Hepsijet'in yolladığı bilgilendirme mesajı ile öğrendim. Eski bir apartmanda oturuyorum, küçük bir asansör var, dolayısıyla asansörle taşınma yapılması olanaksız. ...
16 Ağustos 2025 tarihinde LG GR-H802HLHJ.APZPLTK model buzdolabı teslim edildi. Eski buzdolabımı almak isterseniz alabilirsiniz dedim, servis ekibi de buzdolabını aldı. Ancak servis elemanları dolabı indirirken apartmanın duvar ve merdivenlerine zarar verdiler. Ayrıca indirme parası ima etmeleri ve ...
02 Eylül 2025 tarihinde LG GTL539BVAM model buzdolabının kurulumu için LG müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Ataşehir adresime kurulum talebinde bulundum. Kuruluma gelen ekip, televizyon kurulum ekibiydi ve buzdolabı konusunda yetkin değillerdi. Buzdolabının kapısı kapıdan geçmediği için çizildi...
26/08/2025 tarihinde Ankara Eryaman Mahallesi’nde bulunan Gimsa LG bayisinden LG marka GN-H702HLHU model buzdolabı satın aldım. Ancak tarafıma seçtiğim model yerine farklı bir model teslim edildi. Teslim edilen ürünün model numarası da GN-H702HLHU’dur. Durumu fark ettiğim gün hem bayiye hem de LG T...
Yaklaşık 10 gün önce LG Hilltown mağazasından GTL539BVAM. Avppltk model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için 2-3 gün sonra servis geldi ve kurulumu yaptı. Dolabı kullanmaya başlarken içerisindeki koruyucu bantları sökerken, ürünün içinde fiziksel kusurlar fark ettim. Ertesi gün servis tekrar ...
Yorumlar