to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Buzdolabı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
22 Temmuz’da Teknosa’dan satın aldığım LG GTL569PQAM model buzdolabı, ilk kurulumdan itibaren hiç çalışmadı ve soğutma yapmadı. Ürünün tamamen yeni olmasına rağmen, teslimat sonrası buzdolabını kullanamadım.
2 Ağustos’ta Kütahya Merkez’deki yerel LG servisi gelip arızayı tespit etti ve rapor tuttu. Servis, birkaç gün içinde LG Genel Merkez’den değişim kararı çıkacağını belirtti. Ancak, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir karar verilmedi ve tarafıma bilgi aktarılmadı.
Teknosa, işlemlere devam edebilmem için servis raporu istiyor. LG müşteri hizmetleri ise konunun genel merkezde olduğunu ve iletişimin yerel servis üzerinden sağlanacağını söylüyor. Yerel servis de sürekli genel merkezden cevap beklediğini belirtiyor. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve 40 bin TL’ye yakın ödeme yaptığım buzdolabını hiç kullanamadım. Sıcak yaz günlerinde buzdolapsız kalmak zorunda bırakıldım.
Ürünün bir an önce acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
