Eksik Şal Gönderimi Ve İade Gecikmesi

22 Haziran’da Leyuze Butik internet sitesi üzerinden 2.800 TL tutarında bir elbise, 499 TL tutarında da şal satın aldım. Siparişime dahil olmasına rağmen şal tarafıma hiç gönderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana iadenin 14 gün içerisinde gerçekleştirileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı. Sonrasında da artık mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı.

Ödeme yaptığım ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve eksik gönderilen şal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişe ve yazışmalara dair ekran görüntülerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.