to read complaints and reviews, or file yours. 
Leydi Çarşı AVM’den Philips marka televizyon satın aldım. 2024 yılında kendi binalarında kentsel dönüşüm yaşandığı için, 1 yıl kalma şartı olmasına rağmen evime erken teslim yapıldı ve televizyonu da bu süreçte kullanmak üzere almıştım.
Televizyonun kurulumunu yaptırmak için Philips markasını aradığımda, yetkili servis benden 1.000 TL kurulum ücreti talep etti. Ben ürünü alırken böyle bir ek kurulum bedeli yansıtılacağı ya da mağazanın bu konuda sorumluluk almayacağı bilgisi tarafıma açıkça verilmemişti. Mağaza ile görüştüğümde ise artık o marka ile çalışmadıklarını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kentsel dönüşüm, evin erken teslim edilmesi ve ürünü bu şartlarda almam nedeniyle, televizyonun kurulum sürecinin Leydi Çarşı AVM tarafından organize edilmesini talep ediyorum. Mağazanın satışını yaptığı ürünün kurulumunda müşteriyi ortada bırakmamasını ve mağaza ile marka arasındaki iletişimin sağlanarak sorunun çözülmesini istiyorum.
2024 yılında Esenler Leydi Çarşı AVM’den Philips marka bir televizyon satın aldım. Satın alma esnasında ürünün kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Ancak kentsel dönüşüm sebebiyle ürünü hemen teslim almadım, mağaza şube müdürleri de ürünleri elde tutacaklarını belirttiler. Daha sonra zorunlu olarak televizyonu ailemin evine bıraktırdım.
25.02.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulunduğumda, benden kurulum için 1.000 TL ücret isteneceği söylendi. Bunun üzerine satın aldığım Esenler Leydi Çarşı AVM’yi aradım, ancak “biz artık çalışmıyoruz, kimse yardımcı olamaz” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağaza da herhangi bir çözüm sunmadı. Başta “kurulum ücretsiz” denilmesine rağmen, şimdi benden ek ücret talep edilmesi hem verilen sözle çelişiyor hem de tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor.
Philips markasından, televizyonu aldığım dönemde bana söylenen ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini ve enflasyon sebebiyle artan maliyetler de göz önünde bulundurularak, bu süreçte oluşan mağduriyetim için talep edilen kurulum ücretinin güncel enflasyon oranına göre iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Leydi Çarşı AVM Bahçelievler şubesinden toplu mobilya ve beyaz eşya alışverişi yaptım. Ürünlerin bazılarının teslimatının mağazadaki ürünlerden geleceği belirtildi, fakat gelen ürünler içerisinde 1 adet çamaşır makinesinde kurulum yapıldığı günden itibaren sorun yaşamaktayım. Kurulum yapılırken gele...
10.11.2024 tarihinde leydi çarsı Silivri şubesinden aldığım Profilo marka televizyonu daha elime gelmeden telefon ile arayarak iptal etmek istedim. Kanunen 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkımın olmadığını ve TV yi iade edemeyeceğimi söylediler. 13.11.2024 tarihinde TV evime geldi ve iki gün sonra...
23.10.2023 tarihinde Fatsa Evkur AVM'den almış olduğum Onvo marka televizyonun ekranında bir arıza meydana geldi. Servisi aradık, gelip baktılar ve ekranın arızalı olduğunu belirttiler. Servis raporu oluşturuldu ancak 20 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Onarım için parça bekleniyormuş. Müşteri h...
Adana Gizerler AVM'de garanti uzatma işleminde yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşanan ilgisizlikten şikayetçiyim. 2022 yılının Aralık ayında Adana Gizerler'den Philips marka LED TV aldık. Alırken, normalde hiç yapmadığım bir şeyi yaptım ve satış danışmanının ısrarıyla 3 yıl garanti uzatması yapt...
Kasım ayında Soyer grup Evdüz AVM'den çeyiz paketi adı altında almış olduğum LG marka televizyonun garantisi satın alım sırasında çeyiz paketi olarak aldığım için 6 ay sonra başlayacak denmesine rağmen bugün televizyonu kurdurmak istiyorum diye aradığım zaman bize çeyiz paketi olarak bildirilmediği ...
Yorumlar