Garanti Kapsamındaki Aracımın Arızasında İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Aracım olan Lexus rx 500h modelinde 19 Temmuz'da hibrit sistem arızası meydana geldi. Aracımı hemen yetkili servise teslim ettim ve hâlâ parça bekleniyor. Ancak, parça bekleme süreci boyunca tarafıma ikame araç sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bu konuda yardımcı olunmadı ve yol yardım hizmetinin olmadığı iletildi.

Aracım yaklaşık iki haftadır serviste ve garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir mağduriyetimin giderilmesi yönünde çözüm sunulmadı. İkame araç veya alternatif bir çözüm talep ediyorum, aracımı kullanamıyor olmam ciddi derecede mağduriyete sebep oluyor.

Sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini rica ederim.