Levi’s Pantolonlarda Kumaş Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden iki adet Levi’s 512 model pantolon satın aldım. Her iki pantolonun da 34/32 bedenini aldım ve haftada en fazla bir kez giydim. Daha 6 ay dolmadan her iki pantolonda da kumaştan kaynaklanan sökülme ve yırtılmalar oluştu, bu nedenle ürünler o günden beri dolapta duruyor ve kullanılmıyor.

Ben de tekstil sektöründe üretimde çalışmış biri olarak bu durumun bariz bir kumaş hatası olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Dikişten değil, doğrudan kumaş yapısından kaynaklanan bir sorun olduğu çok net. Yıllardır Levi’s kullanan biriyim, yaklaşık 20 yıldır giydiğim ve hâlâ sapasağlam duran 10 yıllık pantolonlarım var. Bu yüzden bu iki üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sorun ortaya çıktığında Levi’s’e mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş ya da çözüm alamadım. Sipariş numaram 1630283, şikayetimle birlikte pantolonlardaki yırtılma ve sökülmeleri gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.

Üründeki bariz kumaş hatasının kabul edilerek iki pantolon için de değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu üretim hatasının sorumluluğunun alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.