Levi’s Pantolon Yırtıldı, Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim Talebi

Levi’s 512 model pantolonumu 31.08.2024 tarihinde İstanbul Konfeksiyon San. Ve tic. A. Ş.’nin Pendik Via Port Asia Outlet AVM mağazasından satın aldım. Yaklaşık 3 aydır kullandığım pantolonun sağ arka kısmında 10.06.2026 günü yırtılma meydana geldi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen böyle kısa sürede bu şekilde yırtılmadı.

Bugün 10.06.2026 günü satın aldığım mağazaya mobilden ulaşarak fatura bilgilerinin bir yıl süreyle saklandığını ve bir yıl içinde değişim/iade hakkımın bulunduğu yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Elimde bulunan fatura ile birlikte ürünümün garantisi kapsamında değerlendirilmesini, pantolonumun ücretsiz onarılmasını veya mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.