Levi’s Pantolonda Dikiş Hatası: Garanti Reddi Ve Mağduriyet

1 Şubat 2025 tarihinde Manavgat Novamall AVM Levi’s mağazasından aldığım 512 model kot pantolonun kemer kısmında kısa süre içinde dikiş hatası nedeniyle yırtılma meydana geldi. 2 Temmuz 2025 tarihinde ürünü garantiye gönderdim, ancak 10 Ağustos 2025’te kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünün fişi elimde bulunmamakla birlikte, mağazanın ürünü garantiye aldığına dair fişim mevcut.

Daha önce Levi’s markasından ürün kullanmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşadım. Mağaza personeli dışında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı. Üründeki bu dikiş hatasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimini istiyorum. Ürünü teslim almadım hala mağazadadır.