Levis Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Mağazanın İlgisizliği

15.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Alışveriş Merkezi'indeki Levis mağazasından 3200 TL'ye aldığım _511 slim model pantolonu, ilk kez giydiğimde sadece 3 saat içinde arka cep köşesinde delik oluştu. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu söylendi. Ancak Levis’in kendi sitesinde tüm ürünlerde 2 yıl garanti olduğu belirtiliyor. Ürünü 17.09.2025 tarihinde mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Mağaza ise bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorumluluğu tamamen üzerinden attı ve sadece tekrar incelemeye gönderebileceklerini belirtti.

Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün görselleri de mevcuttur.