Levis Mağazasındaki Satış Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

20 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Panora AVM’deki Levis mağazasına, online satış platformlarından birinde gördüğüm bir modeli inceleyip satın almak amacıyla gittim. Mağazada bir erkek ve bir kadın satış temsilcisinin açık ilgisizliği ve tutumu nedeniyle hem kötü muamele gördük hem de alışveriş yapmadan çıkmak zorunda kaldık.

Online platformda gördüğüm modeli satış temsilcisine gösterdiğimde, elimizde bu renk yok denildi. Ben de mağazada olan renge bakmak istediğimi söyledim, bir tane ürün çıkardı ve daha koyu bir renk olduğunu gördüm. Benzer serilerde de olabileceğini belirttiğimde bedenimi sordu, ardından gösterdiğim modelin o bedeninin ellerinde olmadığını söyledi ve “zaten gösterdiğiniz ürün eski sezon, burada olmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Eski-yeni sezon benim için önemli olmadığını, kesimini beğendiğimi ve yeni sezonda da alabileceğimi söyledim.

Daha sonra eşimle, diğer satış temsilcisinin katladığı ürünlerden birini göstererek bu renklere yakın bir şey istediğimi konuştuk. Eşim denememi önerdi, ben de satış temsilcisine sordum, 30 beden yok 29 var dendi. Tam mağazadan çıkacakken eşim 29 bedeni denememi söyleyince geri döndüm, bu sefer 29 bedenin de olmadığı, “stok hatasıdır” denildi. Tüm bu konuşmalar sadece ağızdan yürütüldü, herhangi bir stok kontrolü yapılmadı, bilgisayardan ya da sistemden bakılmadı. Genel tavırları, sanki satın alma niyetim olmayan biriymişim ve sadece denemeye gelmişim gibi, deneme yapmamı istemeyen bir hava taşıyordu.

Özellikle erkek personelin, kadın çalışanı da yardımcı olmaması yönünde adeta yönlendirdiğini, ben kadın çalışanla konuşurken araya girerek süreci olumsuz etkilediğini hissettim. Mağazada toplam üç kişi vardı ve hepsinin tavrı benzer olduğu için ayrıca bir müdür ya da yetkili arama gereği duymadık. Kibarlıkla yaklaşmamıza rağmen önemsenmedik, ilgilenilmedik ve sonuç olarak alışveriş yapamadık. Açıkça söylemek gerekirse, kaba ya da sert davranan müşteriye ilgi gösterilip, kibar davranan müşterinin görmezden gelindiği izlenimine kapıldım.

Bu yaşananların Levis gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Şikayetvar aracılığıyla hem tarafıma açık bir özür dilenmesini hem de özellikle bahsettiğim erkek satış personeli başta olmak üzere bu mağazadaki personel tutumu hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.