Levi's Mağazasında Defolu Pantolon Ve Tekrarlanan Terzi Hataları

28.12.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Levis mağazasından eşime 3.200 TL’ye bir pantolon satın aldık. Paça boyu uzun olduğu için mağaza çalışanları, terzilerinin orijinal paça yaptığını söyleyerek ürünü terziye gönderdiler. Pantolonu teslim alıp eve geldiğimizde, paçanın üst kısmından pantolona kesik atıldığını fark ettik.

Tekrar mağazaya götürdüğümüzde çalışanlar da pantolonun tamir edilemeyeceğini kabul ederek bize yeni bir pantolon verip yeniden paça boyu aldılar. İkinci kez teslim almaya gittiğimizde ise paçaların kenarlarının uzun uzun bırakıldığını gördük. Çalışanlar bu kez tekrar terziye göndereceklerini, pantolonu da eve kargo ile yollayacaklarını söylediler. Bu sefer de kesiklerin fazla yapıldığını gördük ve orijinal paça denilerek verilen hizmetin üç seferde de son derece başarısız olduğunu deneyimlemiş olduk.

Pantolonu iade etmek istediğimizde artık böyle bir işlemin mümkün olmadığını söylediler. Şu an elimizde, ücretini Levis kalitesine güvenerek ödediğimiz ancak görüntü olarak adeta pazardan alınmış gibi duran bir pantolon var. Ürün teknik olarak giyilebilir durumda olsa da paçaların dayanıklılığına güvenemiyoruz, ileride sökülmesinden endişe ediyoruz ve markaya olan güvenimiz ciddi biçimde sarsıldı.

Bu süreçte mağaza müdür yardımcısı elinden geldiğince ilgilendi ancak sonuç olarak ortada çözülmemiş bir mağduriyet var. Levis gibi kurumsal bir markadan, bu defolu hale gelen ürün için iade ya da terzi hizmetini gerçekten orijinal paça kalitesinde sağlayabilecekleri bir çözüm sunmalarını, kısacası ödediğimiz bedelin ve marka güveninin karşılığını görmeyi talep ediyorum.