Levis Pantolonda Büyük Hayal Kırıklığı: Renk Atması Ve Beden Deformasyonu

17.08.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’deki mağazanızdan Levis Ribcage Straight Ankle model pantolon satın aldım. Levis markasına güvendiğim için bir pantolona 3.200 TL ödedim; aynı paraya başka markalardan, örneğin Mavi’den neredeyse yarı fiyatına iki adet ürün alabilecekken özellikle sizi tercih ettim. Ancak ürünü aldığım ilk günden itibaren pantolonda yaklaşık iki bedenlik bir açılma yaşadım.

Bunun yanında, renk atması kabul edilemez düzeyde; pantolonu giydiğim her seferde iç çamaşırlarım tamamen boyandı, hatta pantolonun üzerindeki kendi etiketinde bile mavi renklenme oluştu. Yani sorun sadece hafif bir solma değil, günlük kullanımı dahi zorlaştıran, sağlıksız ve kalitesiz bir boya problemi. Bu kadar yüksek fiyata satılan ve “kaliteli” algısı yaratılan bir üründe bu tür sorunlar yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

20.12.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve tüm bu bariz deformasyonlara rağmen tarafıma, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle ret cevabı verildi. Bu cevap, hem yaşadığım açık problemle hem de ortadaki somut kanıtlarla (ürünün kendi etiketindeki boya, boyanan iç çamaşırlar vb.) tamamen çelişmektedir. Levis gibi köklü bir markanın bu kadar net ve somut şekilde problemli bir ürünü bile sahiplenmemesini ve müşterisini bu kadar kolay gözden çıkarmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle söz konusu pantolon için kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Levis markasına olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve bir daha markanızı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin ve elimde bulunan görseller ile diğer tüm evrakların dikkate alınarak sürecin acilen yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi durumda, elimdeki tüm evrak ve donelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça ifade ediyorum.