Levi's Pantolonun Aşırı Renk Vermesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

30 Eylül’de Levis Optimum mağazasından üç adet jean pantolon satın aldım. Lacivert olan pantolonu ilk kez giydiğimde, aşırı derecede renk verdi; ellerim, kıyafetlerim ve hatta telefonum maviye boyandı. Ürünü hemen mağazaya götürdüm. E** Bey, pantolonu iki kez yarım saatlik programda yıkamamı, ardından sorunun düzeleceğini söyledi; ayrıca, sorun devam ederse iade alacaklarını belirtti.

Belirtilen şekilde iki kez yıkama yaptım ve tekrar giydiğimde pantolon yine renk vermeye devam etti. Bunun üzerine tekrar Levis Optimum mağazasına başvurdum. Ancak bu sefer, iadenin hemen yapılamayacağı ve ürünün 20 gün incelemeye gönderileceği söylendi. Haftalardır bir pantolon için uğraşıyorum ve mağduriyetim katlanarak devam ediyor.

Pantolonu sadece bir kez giyebildim, toplamda 6.079 TL ödeme yaptım. Ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.