Levi’s Mağazaları Arası Değişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Metropol Ataşehir Levi’s mağazasından iki adet kot pantolon aldım. Ancak beden değişikliği yapmam gerekti ve daha yakın olduğu için İstinye Park Levi’s mağazasına gittim. Ancak burada Metropol mağazasının franchise olduğu ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını öğrendim.

Levi’s gibi global bir markanın mağazaları arasında bu tür bir ayrım olması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da “bu konuda yardımcı olamayacaklarını” söyleyip hiçbir destek sunmadılar.

Satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olması gerçekten hayal kırıklığı. Ürün Levi’s ürünü, mağaza Levi’s tabelası taşıyor ama müşteri olarak arada kalıyoruz. Konuyla ilgili çözüm talep ediyorum.