to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş Geri Döndü, Teslimat Gecikiyor Ve İade Bekliyorum
Lvl Step markasından 34506 numaralı siparişimle aldığım 10 cm topuklu ayakkabım, yanlış adres nedeniyle kargo tarafından geri gönderildi. Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki şikayet sonrasında bana +90 850 840 27 92 numaralı telefonla iletişime geçmem söylendi. Ben de bu numaraya yazdım, adresimin yanlış olduğunu, düzeltilip ürünün tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.
Görüşme sonunda adresimi düzelttik ve en geç 2 gün içinde ürünün elimde olacağı söylendi. Ancak 18 Mayıs’tan bu yana bekliyorum, aynı numaraya tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargo takip numaram 287702345061, teslimat adresim ise İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Kadosan Sanayi Sitesi h Blok No: 37’dir.
Bu sipariş için yaklaşık 3.000 TL ödedim ve bu paranın boşa gitmesini istemiyorum. Hem maddi olarak mağdur oldum hem de verilen sözler tutulmadığı için süreç uzadıkça daha da zor durumda kalıyorum.
Ürünün acilen düzeltilmiş adresime gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ben yazmadan dönüş yapılmaması ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza ulaşan talebiniz incelenmiştir. Siparişinizle ilgili süreç kontrol edilmiş olup, ürün bedeline ait **ücret iadesi tarafınıza ödeme yaptığınız karta başarıyla gerçekleştirilmiştir. İadenin bankanıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle kart hareketlerinizi ve hesap ekstrenizi kontrol etmenizi rica ederiz. İade işlemi tamamlandığı için ilgili sipariş kapsamında tarafımızdan bekleyen bir gönderim bulunmamaktadır. İade tutarını henüz hesabınızda göremiyorsanız, bankanız ile görüşerek iade işlemine ilişkin bilgi alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. **levelstep Destek Ekibi**
