Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksamalar
- Siparişlerin ulaşmaması: 124 şikayette ürünlerin 8-30 gün boyunca kargoya verilmediği veya teslim edilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
SolidStepTr
SolidStepTr
AiVarile Marka Karnesi
SolidStepTr hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin ulaşmaması oluşturuyor; siparişlerin 11 gün ile 1 ay arasında kargolanmadığı veya teslim edilmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri verilen sözlerin tutulmadığına dair şikayetler (%67) izliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %52'sine ortalama 64 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%57) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%57
- Para-ücret iade edildi%36
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- Verilen sözlerin tutulmaması: 90 şikayette '2-3 gün içinde gelecek' veya 'bugün çözeceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 16 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 6 şikayette destek hattının somut bir çözüm sunmadığı ve sorumluluk kabul etmediği ifade ediliyor.
Ücret İadesi ve Geri Ödeme Sorunları
- Ücret iadesinin yapılmaması: 22 şikayette onaylanan iadelerin 2 hafta ile 3 ay arasında hesaba geçmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
180 şikayet
5
Çözüldü
İkinci Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
5 Temmuz 15:29108
"Para iadesi yapıldı teşekkürler."
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
23 Haziran 09:57174
Solid Step firmasından yaklaşık 6 aydır iş ayakkabısı almaya çalışıyorum ancak yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. T...oplam 3 defa sipariş verdim ve her seferinde yanlış ürün gönderildi. İlk siparişimde tamamen farklı bir model ayakkabı gönderdiler, ben de ürünü iade ettim. Sonraki siparişte ise n
Islak Alanlarda Kayganlık Ve Çabuk Parçalanma
6 Haziran 23:30107
Islak alanda zemin fark etmeksizin çok kaygan oluyor ve yaralanmalara sebep oluyor. Ayrıca çok çabuk parçalandı ve alt t...aban çok inceldi. Bu yüzden kullanıcıların dikkatli olmasını istiyorum; başkalarının yararlanmasını istemeyiz. Çelik burun kısmı çıktı.
+2
Solidsteptr'den İş Ayakkabısı Teslimatı 4 Ayda Gecikti Ve Sağlığımı Tehdit Ediyor
12 Nisan 19:49313
Solidsteptr internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce bir iş ayakkabısı siparişi verdim, ancak aradan geçen onca zamana rağ...men ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sitede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmesine rağmen 4 aydır tek bir ayakkabıyı bekliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Siparişime ait takip
Teslim Edilmeyen İş Ayakkabısı Ve İade Edilmeyen Ücret
12 Nisan 12:12219
Solidsteptr mağazasından online olarak 11 Eylül 2025 tarihinde iş ayakkabısı siparişi verdim. 15559 numaralı bu siparişi...m aradan geçen bunca zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde gümrükten dolayı sıkıntı yaşadıklarını, bu nedenle ürünün henüz gelmediğini söyleyip kon
1
Ayakkabı Siparişi Gecikti, Söz Verilen Tarih Aşıldı, İade Talebi
31 Mart 12:15418
Solid Step TR üzerinden 15 Ocak tarihinde, 16341 sipariş numarasıyla toplam 15.113 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim.... Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siteye girdiğimde Türkiye’deki yeni gümrük kanunu nedeniyle sipar
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmemiş 2300 TL
30 Mart 04:36299
6 Kasım’da Solid Step internet sitesi üzerinden iş ayakkabısı ve tabanlık siparişi verdim. 15949 kodlu bu siparişim için... kredi kartı ile 2.300 TL ödeme yaptım ve ürünlerin Kocaeli Gölcük adresime teslim edilmesini bekliyordum. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu
5
Çözüldü
Sipariş No 16053 İçin Ürün Teslim Edilmedi, 698 TL İade Talebi
28 Mart 14:39248
20 Kasım 2025 tarihinde Solid Step TR firmasının internet sitesi üzerinden ...3 adet 3D ortopedik tabanlık siparişi verdim. Sipariş numaram 16053 olmasın
1
Beş Ay Bekledim Sipariş Gelmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
11 Mart 20:21274
13.10.2025 tarihinde SolidStepTr’den spor iş ayakkabısı siparişi verdim, #15672 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 5 ...aydır ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte firma ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün yolda olduğu, gümrükte olduğu, gönderile
1
Solidsteptr'den İş Ayakkabısı Değişim Ve İade Talebine 6 Aylık Yanıt Yok
6 Mart 10:06249
Solidsteptr’den bir iş ayakkabısı satın aldım, numarası küçük geldiği için 1 numara büyüğü ile değiştirmek amacıyla ürün...ü 20.09.2025 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ürünün kargo gönderim numarası 2660882321’dir. Ürünü iade/değişim için göndermeme rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın ne
1
Kargoda Görünen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
3 Mart 17:02324
29 Ocak 2026 tarihinde www.solidsteptr.com üzerinden Solidstep firmasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka ka...rtımla toplam 3.479,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #16380. 4 Şubat tarihinde sistemde siparişim “kargoda” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo teslim
İş Ayakkabısı Siparişi 3 Hafta Beklemede, Gönderim Ve Para İadesi Sorunu
2 Mart 15:09316
Solid step TR den iş ayakkabısı aldım fakat 2 aydan uzun süredir gönderim sağlanmıyor. İletişim kurmaya çalıştığımda par...a iadesi yapılmadığı ve ürünün haftaya gönderileceği bildirildi. Göndereceğiz demelerinden 3 hafta geçti ama hala bekliyorum paramı alamıyorum ürünü alamıyorum
2
Gümrük Engeli Nedeniyle Ayakkabılar Teslim Edilmedi Ve İade Kabul Edilmedi
21 Şubat 13:04444
8 Aralık’ta Solid Step’in kendi internet sitesi üzerinden 16154 numaralı siparişimle iki adet iş ayakkabısı satın aldım ...ve kredi kartıyla toplam 4.458 TL ödeme yaptım. Siparişim, gümrük sorunu gerekçesiyle bir türlü tarafıma ulaşmadı. Her seferinde bana “1 hafta bekleyin” denildi, ancak haftalar, ay
Ayakkabı Siparişi İki Ayda Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Yok
16 Şubat 20:39370
16.01.2026 tarihinde Solitstep internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine r...ağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 16347’dir. Bu süre boyunca neredeyse her gün kendilerine yazmama rağmen, her seferinde sadece “Bu hafta göndereceğiz” şeklinde ge
5
Çözüldü
Sipariş Teslim Edilmedi Ve Para İade Talebi
13 Şubat 18:17561
Solist Step firmasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde y...aklaşık 2.400 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 161 04
Siparişim 16091 Numaralı İş Ayakkabısı Henüz Gelmedi Ve Kargo Bilgisi Yok
9 Şubat 15:49456
Solid Step TR üzerinden yaklaşık iki ay önce 16091 numaralı otomatik bağcıklı çelik burunlu iş ayakkabısı siparişi verdi...m. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim,
İki Aylık Geciken Siparişin Teslimatı Ve İade Talebi
7 Şubat 12:54510
5 Aralık 2025 tarihinde Solid steptr web sitesi üzerinden Solid Step 2.0 çelik burunlu iş ayakkabısı siparişi verdim. Si...pariş numaram #16132’dir. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte firma ile h
2.379 TL’lik Siparişim İçin İade Ve Gönderim Talebi
6 Şubat 21:24521
5 Aralık 2025 tarihinde Solid Step’in kendi web sitesi üzerinden 16129 numaralı siparişim ile çelik burunlu iş ayakkabıs...ı satın aldım. 2.379 TL ödememe rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunda “yolda” ibaresi görünüyor; ancak herhangi bir kargo firmas
1
5 Ay Süreyle Gönderilmemiş Ayakkabı Ve 1.700 TL İadesi Yok
6 Şubat 21:01517
18.10.2025 tarihinde Solidstep’in kendi internet sitesi üzerinden 15706 numaralı siparişle bir adet ayakkabı satın aldım.... Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 1.700 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süre içinde site üz
1
Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Belirsizliği Nedeniyle Para İadesi Talebi
1 Şubat 00:50572
17 Ocak tarihinde Solidstep’in kendi internet sitesi üzerinden Ahmet T**** adına iş ayakkabısı siparişi verdim. Aradan y...aklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir somut bilgi sağlandı. Bu süreçte iletişime geçtiğimde sürekli siparişten memnun kalacağım söy
Solidsteptr Firmasından Geciken Sipariş Ve İade Talebi
31 Ocak 14:26552
30 Ekim 2025 tarihinde solidsteptr firmasından 2.633 TL tutarında iş ayakkabısı için #15910 numaralı siparişi oluşturdum... ve ödemesini yaptım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firmayla hem e‑mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca ilet
Solidsteptr Sipariş Ettiğim Ürün Gönderilmiyor!
30 Ocak 23:15627
Solidsteptr internet sitesinden 12.12.2025 tarihinde 2.494 TL ödeyerek spor iş ayakkabısı siparişi verdim. Aradan 45 gün... geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Firma ile iletişimi yalnızca mail üzerinden sağlayabiliyorum. Her yazdığımda “1 ha
1
Solidsteptr Teslim Edilmemiş Ayakkabılar Ve Geri Ödeme İsteği
30 Ocak 22:41722
26 Ekim 2025'de Instagram üzerinden Solidsteptr adlı satış hesabından 3 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı i...le gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı, üstelik hiçbir şekilde kargoya verildiğine dair bir mesaj
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi Ve İade Talebi
30 Ocak 21:39656
26.12.2025 tarihinde Solidsteptr’nin kendi internet sitesi üzerinden 16259 ...numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipar