Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
SolidStepTr Logo

SolidStepTr

SolidStepTr Logo
SolidStepTr

SolidStepTr Şikayet Analizi

%53
Yanıt Oranı (79/150)
31/100
Çözüm Başarısı
29Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%43,5
  • Para-ücret iade edildi%39,1
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim markaya.

  • Para iadesi yapıldı teşekkürler.

  • Biraz uzun yol oldu ama hem iade dekontu gönderdiler. Ardından ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

SolidStepTr için son 1 yıl içinde kaydedilen 139 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin teslim edilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ürünlerin haftalarca kargolanmadığını veya sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ulaşmadığını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, destek kanallarından alınan '2-3 gün içinde gelecek' gibi sözlerin tutulmadığı yönündeki bildirimler (%66,2). Kullanıcılar, teslim edilemeyen ürünler için talep edilen ücret iadelerinin gerçekleştirilmediğini (%15,8) ve iletişim çabalarının yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Online Sipariş ve Teslimat Süreçleri

  • Siparişlerin ulaşmaması: 127 şikayette ürünlerin 11-30 gün boyunca kargolanmadığı veya teslimat bilgisinin hatalı olduğu bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Verilen sözlerin tutulmaması: 92 şikayette 'dönüş yapılacak' veya 'iade gerçekleştirilecek' sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 16 şikayette WhatsApp ve mail üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Temsilci yetersizliği: 8 şikayette destek ekibinin çözüm üretmediği ve sorumluluk kabul etmediği bildiriliyor.

Ücret İade Süreçleri

  • İadelerin gerçekleşmemesi: 22 şikayette onaylanan ücret iadelerinin 1,5-2 ay geçmesine rağmen yapılmadığı belirtiliyor.

Ürün Dayanıklılığı ve Güvenliği

  • Taban ayrılmaları: 3 şikayette tabanların kısa sürede eridiği veya ön kısmın açıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

180 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

121

Solid Step firmasından yaklaşık 6 aydır iş ayakkabısı almaya çalışıyorum ancak yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. T...

Islak Alanlarda Kayganlık Ve Çabuk Parçalanma

91

Islak alanda zemin fark etmeksizin çok kaygan oluyor ve yaralanmalara sebep oluyor. Ayrıca çok çabuk parçalandı ve alt t...

Islak Alanlarda Kayganlık Ve Çabuk Parçalanma
Islak Alanlarda Kayganlık Ve Çabuk Parçalanma
Islak Alanlarda Kayganlık Ve Çabuk Parçalanma
Islak Alanlarda Kayganlık Ve Çabuk Parçalanma
+2

Teslim Edilmeyen İş Ayakkabısı Ve İade Edilmeyen Ücret

206

Solidsteptr mağazasından online olarak 11 Eylül 2025 tarihinde iş ayakkabısı siparişi verdim. 15559 numaralı bu siparişi...

Ayakkabı Siparişi Gecikti, Söz Verilen Tarih Aşıldı, İade Talebi

412

Solid Step TR üzerinden 15 Ocak tarihinde, 16341 sipariş numarasıyla toplam 15.113 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmemiş 2300 TL

292

6 Kasım’da Solid Step internet sitesi üzerinden iş ayakkabısı ve tabanlık siparişi verdim. 15949 kodlu bu siparişim için...

Beş Ay Bekledim Sipariş Gelmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

271

13.10.2025 tarihinde SolidStepTr’den spor iş ayakkabısı siparişi verdim, #15672 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 5 ...

Solidsteptr'den İş Ayakkabısı Değişim Ve İade Talebine 6 Aylık Yanıt Yok

247

Solidsteptr’den bir iş ayakkabısı satın aldım, numarası küçük geldiği için 1 numara büyüğü ile değiştirmek amacıyla ürün...

Kargoda Görünen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

322

29 Ocak 2026 tarihinde www.solidsteptr.com üzerinden Solidstep firmasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka ka...

Gümrük Engeli Nedeniyle Ayakkabılar Teslim Edilmedi Ve İade Kabul Edilmedi

444

8 Aralık’ta Solid Step’in kendi internet sitesi üzerinden 16154 numaralı siparişimle iki adet iş ayakkabısı satın aldım ...

Ayakkabı Siparişi İki Ayda Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Yok

370

16.01.2026 tarihinde Solitstep internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine r...

Çözüldü

Sipariş Teslim Edilmedi Ve Para İade Talebi

561

Solist Step firmasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde y...

Siparişim 16091 Numaralı İş Ayakkabısı Henüz Gelmedi Ve Kargo Bilgisi Yok

456

Solid Step TR üzerinden yaklaşık iki ay önce 16091 numaralı otomatik bağcıklı çelik burunlu iş ayakkabısı siparişi verdi...

İki Aylık Geciken Siparişin Teslimatı Ve İade Talebi

510

5 Aralık 2025 tarihinde Solid steptr web sitesi üzerinden Solid Step 2.0 çelik burunlu iş ayakkabısı siparişi verdim. Si...

2.379 TL’lik Siparişim İçin İade Ve Gönderim Talebi

521

5 Aralık 2025 tarihinde Solid Step’in kendi web sitesi üzerinden 16129 numaralı siparişim ile çelik burunlu iş ayakkabıs...

5 Ay Süreyle Gönderilmemiş Ayakkabı Ve 1.700 TL İadesi Yok

517

18.10.2025 tarihinde Solidstep’in kendi internet sitesi üzerinden 15706 numaralı siparişle bir adet ayakkabı satın aldım...

Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Belirsizliği Nedeniyle Para İadesi Talebi

572

17 Ocak tarihinde Solidstep’in kendi internet sitesi üzerinden Ahmet T**** adına iş ayakkabısı siparişi verdim. Aradan y...

Solidsteptr Firmasından Geciken Sipariş Ve İade Talebi

552

30 Ekim 2025 tarihinde solidsteptr firmasından 2.633 TL tutarında iş ayakkabısı için #15910 numaralı siparişi oluşturdum...

Solidsteptr Sipariş Ettiğim Ürün Gönderilmiyor!

627

Solidsteptr internet sitesinden 12.12.2025 tarihinde 2.494 TL ödeyerek spor iş ayakkabısı siparişi verdim. Aradan 45 gün...

Solidsteptr Teslim Edilmemiş Ayakkabılar Ve Geri Ödeme İsteği

722

26 Ekim 2025'de Instagram üzerinden Solidsteptr adlı satış hesabından 3 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı i...