to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Ürün Geri Döndü, İade Ve Yeniden Gönderim İstiyorum
Lvlstep’in kendi web sitesinden 12 Mayıs’ta beyaz Air Force model bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 2.959 TL olarak yaptım. Sipariş esnasında adresi yanlış yazdığım için kargo firması ürünü geri iade etmiş, ben de durumu fark ettiğimde adresi düzeltmek istedim ancak artık çok geç olduğu söylendi ve ürün bana hiç ulaşmadı.
Ürün geri dönmesine rağmen bugüne kadar ne para iadem yapıldı ne de siparişim tekrar gönderildi. Ayrıca Lvlstep müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum, bu nedenle firma ile doğrudan iletişime geçemedim.
Ödemesini yaptığım ürünün, güncel ve doğru adres bilgilerim alınarak adresimin düzeltilmesi ve ayakkabımın yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 2.959 TL ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili ekiplerimiz ürünün durumu, yeniden gönderim veya iade süreci hakkında size en kısa sürede destek sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, levelstep Destek Ekibi
