Yanlış Gönderilen Ve Topuk Boyu Uymayan Ayakkabılar İçin İade Talebi

Level Step'in levelsteptr.com sitesi üzerinden 22 Şubat tarihinde toplam 4.884,98 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 27034'tür. Bugün teslim aldığım kargoda ürünlerden biri yanlış gönderildi; ayrıca her iki ürünün de sitede ve açıklamalarda 10 cm topuk boyu olduğu yazmasına rağmen gelen ayakkabıların topukları yaklaşık 6–7 cm çıktı.

Ürünler hem yanlış gönderildiği hem de ilan edilen topuk boyuna uymadığı için iade etmek istiyorum. Ancak firma ile hem yazılı olarak hem de telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alırken beyan ettikleri özelliklere uymayan bu ürünler için, herhangi bir kargo ücreti yansımadan, ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini yasal hakkım olarak talep ediyorum.