to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Onayı Olmadan İptal Edilemeyen “Param Güvende” Sistemi Mağdur Ediyor
Letgo üzerinden “Param Güvende” sistemi ile 21 Ocak günü yaklaşık 8.175 TL ödeyerek bir ekran kartı satın aldım. Satıcı iki gün boyunca ürünü kargoya vermedi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için mecburen başka bir yerden satın almak zorunda kaldım ve Letgo üzerinden sipariş numarası 450708 olan işlemi iptal etmek için talep oluşturdum.
İptal aşamasında sistemin satıcı onayı olmadan işlemi iptal etmediğini, yani kargo bile verilmemişken tamamen satıcının insafına bırakıldığımı gördüm. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, hatta normal şartlarda ürün elime geldikten sonra bile cayma hakkım varken, böyle bir uygulamanın olması bence son derece haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur. Şu an para hâlâ “Param Güvende” havuzunda bekliyor ve satıcının yarın keyfi olarak ürünü kargoya göndermesinden endişe ediyorum.
Letgo’nun müşteri hizmetleri olarak arayabileceğimiz bir hattı olmadığı için sadece e‑posta ile ulaşabildim, henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem satıcıdan kaynaklanan gecikmeden hem de sistemsel olarak satıcı onayı olmadan iptal edilememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürün henüz kargoya verilmeden, satıcının onayına gerek kalmadan bu alışverişin iptal edilmesini, ödediğim 8.175 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve “Param Güvende” sistemindeki bu haksız uygulamanın gözden geçirilerek kullanıcı lehine düzenlenmesini talep ediyorum.
E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Satıcı sabah acele bir şekilde ürünü kargoya vermiş. Böyle bir saçmalık olamaz. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Görelim bakalım ne olacak.
Kargoyu teslim almadım. Tüm ödediğim parayı kuruşu kuruşuna alacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Böyle saçma sapan bir sistem olamaz. Satıcıya mesaj atıp direk kardeşim ihtiyacım var acil gönder diyemiyorum. Başka ilandan mesaj atıyorum adama mesajı engelliyorlar ilanla ilgili değil diye. Satıcı art niyetli sipariş iptalini onaylanıyor. Ben bu işin peşini bırakmam.
