Letgo'da Cüzdanım Güvende Satıcı Kargo İptali Nedeniyle İade Sorunu

Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” ile yaptığım bir alışverişte, satıcı ürünü kargolamaktan vazgeçtiği için 2.772 TL tutarındaki ödemenin iadesini alamıyorum. İşleme ait referans numaram 443848 olmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde iade süreci başlatılmıyor.

Uygulama içi destek kısmından ve diğer kanallardan defalarca talepte bulundum; bana sadece aynı kopyala‑yapıştır hazır metinler gönderiliyor, sorularıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı, iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ayrıca benzer durumun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını, satıcıların özellikle ürünü kargolamadan iptal ettirip süreci zorlaştırdığını düşünüyorum.

Letgo’nun “Cüzdanım Güvende” sistemi kapsamında, 2.772 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu satıcılar hakkında gerekli incelemenin yapılarak diğer kullanıcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.