Letgo Üzerinden Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Para Kaybı

23.07.2025 tarihinde Letgo üzerinden "Cüzdanım Güvende" uygulaması aracılığıyla 10.000 TL ödeyerek bir bahçe takımı satın aldım. Ürünün teslim edilmesini beklerken, satıcı tarafından farklı konumlardan adresler paylaşıldı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve buradan defalarca yazı yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri adı altında arandım ve tekrar para talep edildi. Tüm işlem bilgilerim ve ekran görüntülerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetiyle 23.07.2025 tarihinde 10.000 TL değerinde bahçe mobilyası satın aldım. Satıcı, Letgo Cüzdanım Güvende linki göndererek ödemeyi bu link üzerinden yapmamı istedi. Ödemeyi gerçekleştirdim ancak daha sonra farklı bir hesaba tekrar ödeme yapmam için yönlendirildim ve Letgo müşteri hizmetleri temsilcisi olduğunu iddia eden biri, tekrar ödeme yapmazsam yatırdığım paranın bir kısmını Letgo’nun alacağını söyledi. Şahsi IBAN’a para göndermemem gerektiğini fark ederek işlem yapmadım ve dolandırıldığımı anladım.

Olayın ardından Letgo’ya defalarca yazdım, Şikayetvar’da da şikayetimi paylaştım. Ancak yalnızca “üzgünüz” şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve haftalardır herhangi bir çözüm sunulmadı. Letgo hesabımın kullanıcı adı Suzan Akbaş’tır. Cüzdanım Güvende kapsamında alışveriş yaptığım ve iade garantisi olduğu belirtilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Konuyla ilgili tüm ekran görüntüleri ve belgeler elimde mevcuttur.

Hiçbir gelişme yok

23.07.2024 tarihinde Letgo uygulaması üzerinden “Letgo Cüzdanım güvencesi” adı altında kayıtlı bir satıcıdan 10.000 TL değerinde rattan bahçe takımı satın aldım. Satıcı tarafından bana şahsi bir IBAN (sonu 5154) verildi ve ödememi 23.07.2024 tarihinde saat 22:10’da bu hesaba havale ettim. Ödeme yaptıktan sonra ürün bana teslim edilmedi. Üstelik, tekrar para yatırmazsam siparişin iptal edileceği ve Letgo tarafından faiz uygulanacağı söylendi. Letgo Cüzdanım güvencesi adı altında bana bir link gönderildi, ancak buradan başka bir hesaba yönlendirilmişim ve parayı gönderdikten sonra dolandırıldığımı anladım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından Letgo müşteri hizmetlerine uygulama içi mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca “üzgünüz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm ödeme dekontlarım, gönderilen link ve diğer belgeler elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. İlk kez kullandığım Letgo’da böyle bir durum yaşadığım için çok mağdur oldum ve maddi kayba uğradım. Paramın iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

24 Temmuz Letgo satıcısı tarafından Bahçe takimi aldım cüzdanım güvende uygulaması adi altında link gönderildi 10.000 TL ödeme yaptım fakat ürün elime ulaşmadı ve Letgo müşteri hizmetleri tarafından aranıp tekrar ödeme yapmam istendi ve telefonlarını kapattılar dolandırıldım başka Letgo ya mesaj atıp bilgilendirdim bankalara ve hala geçerli sonuç ulaşmadı paramın iade yapılmasını talep ediyorum yasal surece bas vuracağım binlerce mesaj attım üzgünüzden başka bir şey yok elimde bütün yazışmalar dekont banka hesap bilgileri mevcuttur sizlere güvenerek alışveriş yapıyoruz mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum

Gelişme olmadı üzgünüzden başka sizin güvenli sandığınız sayfanız tarafından dolandırıldım başka siteye yönlendirip durmayın bütün belgeler mevcuttur yasal işlem başlatılacaktır gerekli yerlere başvuru yapıldı bankalar arandı para min hesabıma geri yatırılmasını talep ve rica ediyorum 1 haftadır sonuca bağlanması için binlerce şikayette bulundum sizin cevabiniz üzgünüz

24 Temmuz saat 22.10 da Letgo güvenli ödeme üzerinden bir ürün satın aldım gelen link beni güvenli ödemeyle ibana yönlendirdi Para hesabımdan çekildi fakat Letgo'da ne bana ne de satıcı tarafına herhangi bir bildirim gelmedi. Letgo müşteri hizmetleri tarafından aranarak Mağdur edildim. Herhangi bir iletişim numaraları yok. Sadece destek talep hattına mesaj yazabiliyorsunuz defalarca yazdım ve geri dönüş hala yok. 10.000 TL para hesabımdan vekildi Halkbank kullanıcı kişi mesajlar dokümanlar konuşmalar dekont hepsi mevcuttur paramı iade istiyorum Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp şahsın bilgilerini verdim ama henüz geri dönüş yapılmadı başkaları da zarar görmesin bende paramı talep ediyorum avukatımla Savcılığa başvuru yaptım gerekli işlemler başlatılacaktır

Size durumumu arz ettiğimin üzerinden 72 saat geçti hala cevap alamadım yetkili mercilere sunacağım avukatımla görüşüp Savcılığa bildireceğim olayın üzerinden bir hafta geçti Letgo ya her yerden bildirim yaptım ama maalesef hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bizler sizlere güvenerek alışveriş yapıyoruz üzgünüz demeniz bir şey ifade etmiyor ben ne ürün alabildim ne de paramı geri alabiliyorum bütün evraklar mevcut elimde

Size durumumu arz ettiğimin üzerinden 72 saat geçti hala cevap alamadım yetkili mercilere sunacağım avukatımla görüşüp Savcılığa bildireceğim olayın üzerinden bir hafta geçti Letgo ya her yerden bildirim yaptım ama maalesef hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bizler sizlere güvenerek alışveriş yapıyoruz

Maalesef gelişme olmadı paramı geri alamadığım gibi cevap da verilmedi 72 saat geçti o yüzden Savcılığa başvuracağım

Size durumumu arz ettiğimin üzerinden 72 saat geçti hala cevap alamadım yetkili mercilere sunacağım avukatımla görüşüp Savcılığa bildireceğim olayın üzerinden bir hafta geçti Letgo ya her yerden bildirim yaptım ama maalesef hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bizler sizlere güvenerek alışveriş yapıyoruz