Letgo'dan İptal Edilen Siparişimde Param İade Edilmiyor, Mağdur Edildim!

29 Eylül 2025 tarihinde Letgo üzerinden 133904 numaralı sipariş ile, M***** E*** D******** isimli satıcıdan Cüzdanım Güvende hizmetini kullanarak 2000₺ tutarında bir ürün satın aldım. Satıcıya güvenmediğim için aynı gün ürünü iptal ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen, toplamda 2180₺ (hizmet bedeli dahil) param tarafıma iade edilmedi.

Letgo uygulamasında hâlâ “Satıcıdan cevap bekleniyor” ifadesi görünüyor ve satıcı ürünü kargolamadı. Müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ulaştım, ancak ya “Satıcıyla iletişime geçin” denildi ya da kayıtlı mail adresimle ilgili yanlış yönlendirme yapıldı. Hesabıma sonradan mail eklemiş olmama rağmen, verdiğim tüm bilgilerle işlem yapılamadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Cüzdanım Güvende korumasına güvenerek alışveriş yaptım, fakat mağdur edildim. Letgo’dan, bekletilmeden toplam 2180₺ tutarındaki paramın hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve kimseye de alışveriş yapmasını önermiyorum. Şikayetime çözüm bulunmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup faiziyle birlikte ödememi geri almak için tüm yasal haklarımı kullanacağım.