to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Cüzdanım Güvende Hizmetiyle 10 Bin TL Ödedim Ürünüm Gelmedi Ve Param İade Edilmiyor
Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” hizmetini kullanarak bir bahçe takımı satın almak istedim. Satıcı tarafından bana iletilen link üzerinden 23.07.2025 tarihinde 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürün elime ulaşmadı ve işlem sonucunda herhangi bir ilerleme olmadı. Daha sonra Letgo müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tekrar para göndermem istendi; ancak IBAN’ın şahsa ait olması nedeniyle bu ödemeyi yapmadım.
İşlem numaram: 35769421. Balıkesir’de yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Letgo’nun resmi kanalları üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Tüm ödeme ve işlem belgelerim elimde mevcut.
Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve çok acil olarak 10.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
23.07.2025 tarihinde Letgo üzerinden rattan bahçe takımı satın aldım. Ödemeyi, Letgo'nun "Cüzdanım Güvende" uygulaması üzerinden, tarafıma gönderilen link ile havale yoluyla gerçekleştirdim. Toplamda 10.000 TL ödeme yaptım ve tüm dekontlarım elimde mevcut.
Satıcıya ait 0538*** ve Letgo müşteri hizmetleri olduğunu iddia eden 0546*** numaralı telefonlarla iletişim sağlandı. Ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi. Defalarca şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Letgo şikayet hattına yazdığımda ise para iadesi yapılamayacağı belirtildi.
Bu süreçte bankaya da başvurdum. Ancak ben Letgo üzerinden, Cüzdanım Güvende güvencesiyle alışveriş yaptığım için Letgo'nun bu konuda arkamda durmasını ve ödediğim 10.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
