430801 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

24 Nisan tarihinde Les Benjamins’in web sitesi üzerinden #430801 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim hareketi görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depo değişikliği olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ancak bu açıklamanın üzerinden de günler geçti, hâlâ somut bir adım atılmadı ve siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Ne net bir tarih bilgisi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da net bir şekilde bilgilendirme yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.