Ayakkabı Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmiyor!

Leon Outdoor Ağrı isimli firmadan WhatsApp üzerinden ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2.500 TL ödemeyi havale/EFT ile gönderdim. İlk olarak sneakers hesaplarından bir hanımefendi (isminin E** mı Z***** mi olduğunu tam hatırlamıyorum) benimle ilgilendi, hatta ulaşamazsam kendisine dönebileyim diye kendi numarasını da verdi.

Ayakkabımın gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 8988 numaralı bir sipariş oluşturuldu, daha sonra farklı bir numaradan tekrar arandım fakat o numaradan da geri dönüş alamadım. Şimdi yeni bir numaralarını daha buldum, 35 34 ile biten bu hattı da defalarca aramama rağmen ya açılmıyor ya da reddediliyorum.

İki haftadır ne ürünümü alabildim ne de param konusunda bir açıklama yapıldı. 2.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin, hiçbir şekilde muhatap bulamadığım bu firma tarafından derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde pazartesi günü belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.