Termal Macun Kuruması Nedeniyle Garanti Dışı Onarım Ücreti İtirazı

Lenovo Loq 83JC006CTR R7‑7435HS, 24 GB RAM, 512 GB SSD, RTX 4050 6 GB ekran kartlı dizüstü bilgisayarımı 10.03.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı toplamda en fazla dört ay aktif olarak kullandım. Oyun oynadığım sırada bir anda ekran gitti ve cihaz kendiliğinden kapandı; bunun üzerine ürünü yaklaşık bir hafta önce Bursa Lenovo servisine gönderdim.

Servis incelemesi sonrası tarafıma termal macunun kuruması nedeniyle anakartın zarar gördüğü, bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. 12.600 TL civarında bir bedel çıkarıldı ve bu ücretin içine ekran kartı onarımı, termal macun yenilemesi, orijinal Windows yüklemesi ve genel bakım gibi kalemlerin dahil edildiği belirtildi.

Yedi‑sekiz ay önce alınmış, üstelik toplam kullanım süresi dört ay bile olmayan bir bilgisayarda termal macun kuruması nedeniyle anakart ve diğer parçaların zarar görmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Bu durumun üretim kaynaklı ya da teknik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu kadar yeni bir cihaz için bu tutarda bir onarım ücretinin tarafımdan talep edilmesini kesinlikle onaylamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilgisayarımın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, anakart ve diğer ilgili parçaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarım talebinin iptal edilerek, yasal garanti haklarım doğrultusunda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.