to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2024 tarihinde Bursa Media Markt’tan Lenovo loq R5 model bir oyuncu dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı yaklaşık 8 ay boyunca genellikle prizde kullanarak, normal şekilde çalıştırdım. 31 Temmuz 2025 günü bilgisayarım bir anda "kişisel bilgisayar onarılıyor" döngüsüne girerek açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı Bursa’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim.
7 Ağustos’ta servis tarafından arandım ve cihazın prize bağlı uzun süreli kullanım nedeniyle ısındığı, termal macunun eridiği ve anakartın zarar gördüğü iddia edildi. Bu gerekçeyle benden 10.100 TL onarım ücreti talep edildi. Ayrıca herhangi bir onarımı onaylamadığım halde, cihazın tarafıma iadesi için de 2.000 TL’den fazla servis ve kargo ücreti istendi. Lenovo loq gibi bir performans bilgisayarının prize bağlı kullanılmasından dolayı zarar görmesi kullanıcı hatası değil, üretim kusurudur. Ayrıca, onarım onaylamadığım halde servis ücreti talep edilmesi de yasal değildir.
Cihazım halen garanti kapsamındadır. Lenovo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine ücret talep edildi. Hiçbir ödeme yapmadım ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum.
Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Lenovo loq dizüstü bilgisayarımda, yaklaşık 10 gün önce ekranda uzunlamasına bir piksel hatası oluştu. Cihazımın garantisi devam ettiği için İstanbul’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim. Ancak teknik servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını, şarjda oynadığım için cihazın ısındığını v...
Ortalama beş ay önce Media Markt'tan Lenovo Loq İ7 satın aldım. Aldığım günden beri şarjı olması gerekenden daha çabuk bitiyor diye Media Markt'a iade/değişim talebimle birlikte bilgisayarı teslim ettim. Lenovo, talebe cevap dahi yazmadan bilgisayarı sıfır işlemle geri yolladı. Media Markt'tan tesli...
Lenovo loq marka dizüstü bilgisayarımda defalarca arıza yaşadım. İlk olarak klavyede bazı harfler çalışmamaya başladı, garantiye gönderdim ve tamir edilip tarafıma ulaştırıldı. Daha sonra cihazın anakartı yandı, yine garanti kapsamında onarıldı. Ancak kısa süre sonra tekrar ana kart arızası meydana ...
Lenovo loq Intel Core i5 12450HX 24GB 512GB SSD RTX3050 FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar (83GS0099TR) model bilgisayarımı 26 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık iki ay önce bilgisayarımı her açtığımda, 2 dakika içinde aşırı ısınma ve kas...
Lenovo loq model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri şarjdayken şarj azalması, kasada kararma ve Wi-Fi kopması gibi çeşitli problemler yaşamaktayım. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen devam etti ve bu süreçte Lenovo müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar