Servis Sonrası Lenovo Laptopta Yeni Arızalar Ve Veri Kaybı Riski

Sayın Yetkili,

Ben Lenovo Ideapad Gaming 3 Intel model dizüstü bilgisayar kullanıcısıyım. Cihazımda oluşan arıza nedeniyle (0212) 912 01 34 numaralı hattı arayarak teknik destek talebinde bulundum ve cihaz bakım için servise alındı. Servis sonrası cihazın ana kartı değiştirildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazım bana ilk hali gibi teslim edilmedi.

Cihazın şu anda USB portları çalışmamakta, harici klavye, fare ve flash bellekleri algılamamaktadır. Ayrıca bilgisayarın ekran kapağı aşırı sıkılmış, bu nedenle ekran düzgün şekilde kapanmamaktadır. Bu durum cihazın kullanımını imkansız hale getirmiştir.

Konuyu tekrar teknik destek ekibinize bildirdiğimde, verilerin sıfırlanacağı belirtildi. Ancak ben bilgisayar programcılığı öğrencisiyim ve cihazımda önemli ödevler, projeler ve ders materyalleri yer almaktadır. Bu verilerin silinmesi benim için ciddi bir kayıp anlamına gelmektedir.

Cihaz tarafıma yaklaşık 15 gün sonra ulaşmıştır. Eğer tekrar gönderim sağlarsam, projelerimden geri kalacağım ve başka bir cihazla bu çalışmaları yapmam mümkün değil. Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, yapılan işlemin ardından ortaya çıktığını belirtmek isterim. Cihazımın verilerim silinmeden, ilk günkü haliyle çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için acilen yardımcı olmanızı rica ediyorum. Gerekli tüm belgeler ve süreç detayları elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Saygılarımla,
Ayşenur Ö*******
📧 a***************@gmail.com